Che tipi di ospiti esistono?

Febbraio 2024

Perché è così importante conoscere i diversi tipi di ospiti?

È fondamentale conoscere i tipi di ospiti, poiché ogni tipologia presenta esigenze diverse. Conoscere il profilo dei tuoi inquilini ti permetterà di attrarre un segmento specifico di viaggiatori; inoltre, risparmierai tempo, denaro ed energie nelle tue strategie di marketing. La cosa da fare a tal proposito è osservare tra tutti i profili target quale sia quello adatto a te e concentrare i tuoi obiettivi su di esso. Di seguito ti presenteremo i profili degli ospiti delle case vacanze più comuni.

Una volta che avrai ben chiaro il tuo cliente target, potrai pubblicare l’annuncio relativo alla tua casa vacanza focalizzandoti sul segmento giusto. Se, ad esempio, accetti ospiti con cani, sarebbe importante menzionare che disponi di spazi attrezzati per gli animali, oltre ad aree verdi o parchi nelle vicinanze. Noi di Holidu ti consigliamo inoltre di incoraggiare i tuoi ospiti a lasciare commenti sui social media sulla loro esperienza nella tua casa vacanza. Questa sarà la migliore pubblicità per il target della tua proprietà!

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Tipi di ospiti che prenotano case, appartamenti vacanze e b&b

Famiglie con bambini

I viaggi in famiglia costituiscono il profilo di ospite che ha più bisogno di spazi ampi e luminosi. I bambini devono potersi muovere liberamente e giocare senza rischi in casa. Questo tipo di ospite per orientarsi nella scelta dell’alloggio in gran parte dalle opinioni espresse sui forum, leggendo esperienze personali e anche dal passaparola. Inoltre, è un tipo di ospite che tiene molto in considerazione i servizi offerti dalla casa, soprattutto per quanto riguarda neonati e bambini (seggioloni, fasciatoi, ecc.).

Viaggiatori con animali domestici

Se accetti viaggiatori con animali domestici, dovresti predisporre spazi adatti agli animali con ciotole e beverini appropriati. Hai sempre il diritto di chiedere all’ospite che tipo di animale ha per adattare l’appartamento alle sue esigenze. Su qualsiasi portale di affitti vacanze, puoi notare che c’è un numero non troppo elevato di case che accettano animali domestici, se quindi tu, di contro, deciderai di accettarli, già solamente con questa decisione, avrai la possibilità di raggiungere una buona fetta di mercato. Di conseguenza la tua casa attirerà un grande interesse da parte dei proprietari di animali domestici.

Coppie

Per quanto riguarda le coppie, l’ideale sarebbe mettere in risalto i dettagli. Ad esempio puoi offrire loro una bevanda speciale come regalo di benvenuto. Puoi anche mettere asciugamani a forma di cuore o decorare il tavolo da pranzo con candelabri e candele per serate romantiche. Le TV a schermo piatto e di grandi dimensioni sono un altro punto a favore per questo tipo di ospite poiché intrattenimento e comfort sono solitamente essenziali quando si viaggia in coppia.

Gruppi di amici

Gli amici che viaggiano insieme cercano case spaziose per sentirsi come a casa, soprattutto se si tratta di gruppi numerosi. Di solito sono molto interessati a conoscere tutti gli eventi e i piani nella zona di destinazione. Pertanto sarebbe sempre utile lasciare a disposizione volantini e mappe nella casa. I giochi da tavolo, ad esempio, sono un elemento che apprezzano in maniera assoluta a discapito di altri come la televisione, poiché di solito preferiscono interagire attivamente gli uni con gli altri.

Viaggiatori d’affari

La cosa più importante per loro è che la casa e il letto siano confortevoli, che la proprietà sia situata in una posizione centrale, che non sia troppo rumorosa e che sia minimamente spaziosa. Viaggiano per motivi professionali e sono clienti abituali degli hotel. Tuttavia a molti viaggiatori d’affari potrebbe sembrare interessante anche l’opzione di affittare un appartamento vacanze o b&b benché comodità e connessione Wi-Fi di qualità abbiano sempre la priorità.

Persona che viaggia da sola

Il meglio per questo profilo è fornire elementi di intrattenimento e divertimento, come una buona TV o riviste e giornali vari. La connessione Wi-Fi è fondamentale, anche se questo è già essenziale per qualsiasi tipo di ospite. Questi inquilini viaggiano per piacere e cercano spazi comodi e accattivanti. Inoltre apprezzano i servizi di animazione e l’esperienza di vivere nuove avventure.

Persone con mobilità ridotta

Tutte le strutture devono essere adattate per questo tipo di ospiti comprese le scale (in caso di problemi di mobilità) e il mobilio. L’ospite può specificare quale tipo di disabilità ha per cercare di adattare la casa vacanza alla sua situazione: tieni sempre presente che questo viaggiatore apprezza e dà un immenso valore alla disponibilità dell’host perché hanno bisogno di sentirsi a proprio agio e di poter contare sulla tua collaborazione.

Persone anziane

Per loro è essenziale che la casa sia accogliente, calda e confortevole. È come se cercassero una seconda casa quindi persino la cucina deve essere ben attrezzata e impeccabile affinché non gli manchi nulla perché questo è il modo in cui questi ospiti riescono a godersi appieno i loro viaggi: la loro esperienza nella tua casa deve essere semplicemente unica. Inoltre, apprezzano molto l’ospitalità degli host e il comfort delle strutture. Aiutarli con i bagagli è un servizio che apprezzerebbero moltissimo.

Come identificare i diversi profili degli ospiti?

Attualmente è molto più semplice rispetto al passato. Grazie all’era digitale, abbiamo accesso completo a una grande quantità di dati. Possiamo persino chiedere di specificare il tipo di profilo del viaggiatore al momento della prenotazione. Questi dati ti aiuteranno a migliorare l’esperienza degli occupanti e ad aumentare le prenotazioni.

Ma come possiamo identificare i diversi profili degli ospiti? La prima cosa è avere chiare le caratteristiche della nostra casa. Ci sono aree giochi o spazi verdi nelle vicinanze per i bambini? Abbiamo una connessione Wi-Fi veloce per chi viaggia per lavoro? I nostri mobili sono comodi e adatti agli ospiti più anziani?

Anche la posizione stessa può essere d’aiuto. Quelli che viaggiano in famiglia e con bambini preferiscono case centrali per risparmiare tempo negli spostamenti. Mentre le coppie cercano più tranquillità e non disdegnano trascorrere le vacanze più lontane dal centro urbano. E se la tua casa non è adatta per le persone con mobilità ridotta, non potrai puntare su questo segmento di popolazione.

Vuoi adattare la tua casa a un tipo specifico di ospite?

Come affittare al meglio la mia casa vacanze? Se l’annuncio relativo al tuo affitto vacanze è già online, devi solo premurarti di scattare foto accattivanti per caricarle su piattaforme di prenotazione di case e appartamenti vacanze come Holidu e aspettare che un ospite ti contatti. Ricorda che è molto importante evidenziare il meglio della tua casa.

Le recensioni degli ospiti sono anche fondamentali poiché le loro opinioni possono aiutarti notevolmente a migliorare le caratteristiche e i servizi della tua casa, oltre a essere un ottimo strumento pubblicitario. Inoltre ti consigliamo di chiedere agli ospiti perché hanno scelto la tua casa in modo da poter evidenziarne e potenziare ulteriormente quelle qualità. E se anche un giorno dovessi trovare una recensione negativa, pensa che ti servirà sempre per migliorare.

Tuttavia, un elemento comune per tutti i tipi di profili degli ospiti è che si orienteranno sempre verso una casa ben curata nella quale l’host sia ospitale e le strutture offrano esperienze piacevoli. Tutto il resto dipenderà dal tipo di ospite e dalle loro particolarità.

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