Cosa succede se l'host cancella la mia prenotazione su Booking.com?

Se l'host di Booking.com cancella la tua prenotazione, può essere un inconveniente, ma la piattaforma ha misure in atto per assisterti. Ecco cosa aspettarti.

1. Riceverai una notifica di cancellazione: Booking.com ti notificherà tramite e-mail della cancellazione.
2. Riceverai un rimborso completo: Se hai pagato in anticipo per la prenotazione, Booking.com garantirà un rimborso completo, di solito elaborato entro pochi giorni lavorativi.
3. Holidu e Booking.com ti aiuteranno a trovare un'altra sistemazione: Il team di Holidu darà priorità all'aiutarti a trovare un'altra proprietà nella zona, in base alla disponibilità, per ridurre al minimo l'interruzione dei tuoi piani di viaggio. Inoltre, Booking.com potrebbe anche consigliare sistemazioni alternative a un prezzo simile.
4. L'host potrebbe subire conseguenze: Gli host che cancellano frequentemente potrebbero subire penalità, incluse restrizioni sugli annunci o la rimozione dalla piattaforma.

Cosa dovresti fare dopo?

• Controlla la tua email e l'account Booking.com: La notifica di cancellazione e i dettagli del rimborso saranno disponibili in "Le mie prenotazioni" su Booking.com.
• Cerca un'altra sistemazione: Cerca un'altra proprietà su Booking.com, o aspetta che Booking.com fornisca alternative.
• Contatta l'assistenza Booking.com se necessario: Se hai bisogno di assistenza, contatta il supporto clienti di Booking.com.