Cosa succede se l'host cancella la mia prenotazione?

Se l'host cancella la tua prenotazione su Holidu, il processo di cancellazione dipende dal fornitore originale dell'annuncio. Ecco cosa devi sapere.

1. Riceverai una notifica di cancellazione: Holidu o il fornitore originale ti invierà un'email per confermare la cancellazione.
2. Riceverai un rimborso: Se hai pagato in anticipo per la prenotazione, riceverai un rimborso completo entro pochi giorni lavorativi.
3. Holidu ti aiuterà a trovare un'alternativa: Il team di Holidu darà la priorità ad aiutarti a trovare un'altra proprietà nella stessa zona, in base alla disponibilità.
4. L'host potrebbe subire penalità: Gli host che cancellano frequentemente potrebbero subire penalità o restrizioni sui loro annunci, a meno che le cancellazioni non siano dovute a circostanze attenuanti.

Cosa dovresti fare adesso?

• Controlla la tua email e la conferma della prenotazione: I dettagli della cancellazione e i tempi per il rimborso saranno inclusi nell'email.
• Cerca altre soluzioni: Cerca un'altra casa vacanza su Holidu o aspetta l'assistenza del servizio clienti.
• Contatta l'assistenza di Holidu se necessario: Se hai bisogno di aiuto, il team dell'assistenza clienti di Holidu è a tua disposizione per guidarti.