Controllo qualità degli affitti turistici: gli aspetti più importanti da verificare

Dicembre 2024

Gestire l’affitto per vacanze con successo e lasciare soddisfatti gli ospiti dipende in buona parte dalla qualità dei servizi offerti e dalla tua attenzione verso i dettagli. L’aspetto della qualità coinvolge diversi elementi, dalla pulizia di tutte le aree, comprese quelle esterne, al buon funzionamento degli apparati presenti nell’abitazione, come cucina, frigorifero e dispositivi di climatizzazione. Ecco come effettuare il controllo qualità nell’affitto per vacanze e quali vantaggi comporta per l’host.

La pulizia dell’ambiente

Un ambiente ben igienizzato è imprescindibile per ottenere buone valutazioni sul tuo portale di affitto per vacanze preferito. Un basso grado di igiene, infatti, può portare l’ospite a scrivere una recensione negativa nei tuoi confronti, con relativo peggioramento della tua reputazione e una conseguente minore visibilità della tua struttura nei risultati di ricerca. Per pulire la casa puoi procedere personalmente oppure rivolgerti a del personale specializzato: quest’ultima è una soluzione certamente più costosa, ma che può permetterti di ottenere migliori risultati e concederti il tempo di dedicarti a come migliorare l’affitto per vacanze sotto altri aspetti. Quando viene effettuata la pulizia, ricordati di prestare particolare attenzione ai seguenti punti:

• Cucina: concentrati particolarmente su quelle aree complicate da pulire, come il forno e la cappa. Verifica, inoltre, che le stoviglie siano impeccabili e che siano presenti detersivi e spugne per consentire agli ospiti di eseguire le piccole pulizie quotidiane
• Bagno: ovvero la sala a cui dedicare il maggior impegno, poiché si tratta di uno degli ambienti che espone maggiormente al rischio di entrare in contatto con batteri. Igienizza nel migliore dei modi i sanitari, possibilmente utilizzando dei prodotti specifici, e concentrati anche sulla doccia, eliminando tutte le impurità che si possono trovare sul piatto, come capelli e peli, molto sgradevoli per gli ospiti
• Aree esterne: devono essere vivibili e quindi prive di sporco e di elementi come foglie e rami secchi. Se disponi di un giardino, curalo a dovere, procedendo con un taglio periodico dell’erba e con la potature delle piante
• Camere da letto: sono le stanze che si sporcano di meno, ma non per questo vanno sottovalutate, poiché gli ospiti trascorrono al loro interno numerose ore. Oltre al lavaggio delle lenzuola, per offrire un affitto per vacanze di qualità igienizza i comodini e verifica che nei cassetti non siano presenti oggetti dimenticati dai precedenti ospiti
• Soggiorno: sistema i divani, i cuscini e le eventuali sedie, oltre ad accertarti che il televisore e i dispositivi di intrattenimento siano fruibili.

Manutenzione e controllo dei dispositivi

Quando affitti il tuo appartamento tramite un sito web di affitto per vacanze come Booking, Holidu e Vrbo devi assicurarti che gli elementi a disposizione degli ospiti funzionino correttamente. Di volta in volta, controlla gli elettrodomestici più utilizzati e accertati che le lampadine siano in buono stato, procedendo con la sostituzione in caso di anomalie. Periodicamente, effettua delle ispezioni più approfondite, magari testando la lavatrice, la velocità della connessione a Internet e i fornelli. Cerca di mantenere dei corretti livelli di umidità dell’ambiente, ricorrendo ai climatizzatori oppure ai deumidificatori. Se la tua abitazione è munita di caloriferi o di climatizzatori, è buona norma manutenerli regolarmente, sia per prolungarne l’efficienza nel tempo, sia per far trovare ai tuoi ospiti una temperatura piacevole quando effettuano il check-in. Per agire prontamente qualora vi siano dei problemi con qualche apparato, domanda sempre ai tuoi ospiti se tutto stia procedendo per il verso giusto.

Verifica dei dispositivi di sicurezza

Per affittare un appartamento per le vacanze rispettando le normative imposte dalla legge, fai attenzione che i dispositivi di sicurezza siano omologati e in regola. Ad esempio, con cadenza semestrale devi effettuare un controllo sull’estintore e negli anni successivi procedere a una manutenzione più accurata del dispositivo, come ad esempio la sostituzione del liquido. Fai attenzione anche al kit di primo soccorso, rimpiazzando prontamente eventuali prodotti scaduti o utilizzati dagli ospiti, dai cerotti ai disinfettanti.

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Gli strumenti per effettuare il controllo

Il miglior strumento a tua disposizione è rappresentato dal compilare una lista per il controllo dell’affitto per vacanze. Se disponi di collaboratori, come addetti alle pulizie e giardinieri, consegna loro una copia della lista, in modo tale che sappiano quotidianamente quali sono le aree a cui dedicare maggiore attenzione. L’uso della lista ti permetterà di avere una gestione efficiente dell’affitto per vacanze. Ecco cosa inserire:

• Zone da pulire quotidianamente
• Zone da pulire settimanalmente
• Date in cui verificare il funzionamento degli elettrodomestici, in particolare i climatizzatori e le pompe di calore
• Date in cui effettuare una verifica sugli impianti idrici e sui maggiori apparati elettrici
• Scadenze relative ai dispositivi di sicurezza.

I vantaggi per gli ospiti

Gli ospiti hanno il diritto di ricevere una casa in perfetto stato igienico e funzionante in tutte le dotazioni che hai elencato. Come è giusto che sia, ai clienti va garantito un soggiorno rilassante e confortevole, per cui devono poter usufruire di tutte le comodità della casa, come luci, sistemi di riscaldamento ed elettrodomestici.

I vantaggi principali per l’host

Le OTA che impieghi per annunciare la tua casa vacanze sono molto attente alla soddisfazione degli ospiti, che dispongono di un prezioso strumento per giudicare la qualità dei servizi ricevuti, ovvero le recensioni. Quasi tutte le agenzie offrono la possibilità al cliente di valutare sia il soggiorno a livello generale, sia di specificare alcune determinate voci, come la pulizia e la comunicazione con l’host. Ecco i vantaggi più importanti che un gestore di una struttura può ottenere eseguendo un’impeccabile manutenzione dell’affitto per vacanze:

• Ricevere recensioni positive: indispensabili per farti salire di livello nell’agenzia di tuo riferimento, ottenendo degli status privilegiati come ad esempio il Superhost di Airbnb, che ti permette di accedere ad alcuni importanti servizi, tra cui l’assistenza dedicata
• Migliorare il tuo posizionamento sulle OTA: fattore essenziale per ricevere un maggior numero di visualizzazioni della tua pagina e, quindi, massimizzare le chance di ricevere prenotazioni

• Creare un passaparola positivo: un ospite che si è trovato bene nella tua struttura sarà probabilmente motivato a pubblicizzarla, magari consigliandola ad amici e parenti, che per te si traduce in un più alto tasso occupazionale
• Invogliare gli ospiti a tornare: un cliente che ha trascorso una bella vacanza, contando su igiene e qualità dei servizi, tende a tornare nella stessa struttura di cui conserva un piacevole ricordo
• Mantenere l’appartamento in perfetto stato: pulire i filtri dei climatizzatori secondo le scadenza consigliate, rimuovere per tempo le incrostazioni e mantenere un corretto livello di umidità nell’ambiente ti evita, sul lungo periodo, di dover procedere con dei lavori più importanti e costosi, che potrebbero addirittura rendere indisponibile la tua casa vacanze per diverso tempo.

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