Chi posso contattare quando c’è un’emergenza?

📧 Servizio clienti via e-mail (lunedì - domenica)

Inviateci un'e-mail: host@holidu.com. 

Il nostro servizio clienti risponderà alle vostre richieste nei giorni feriali e nei fine settimana. Le vostre e-mail saranno elaborate il prima possibile, in base alla capacità e all'urgenza della questione.

📞 Linea telefonica del servizio clienti (lunedì - venerdì)

È possibile contattare il nostro servizio clienti anche per telefono:

📱 Servizio Clienti WhatsApp (lunedì - venerdì)

Contattate il nostro servizio clienti via WhatsApp (solo messaggi, servizio non abilitato a ricevere chiamate).

Dalle 9.00 alle 13.00 CET e

dalle 14.00 alle 18.00 CET

Inviate un messaggio di testo WhatsApp nella vostra lingua di preferenza:

Questo contatto WhatsApp è riservato esclusivamente a voi, proprietari di casa. Vi preghiamo di non condividerlo con gli ospiti. Grazie!

Disponibilità nei fine settimana

📧 Si prega di inviare un'email a: host@holidu.com. (preferibile)
Nei fine settimana, il servizio clienti si occupa principalmente di richieste di informazioni su prenotazioni specifiche, come cancellazioni, problemi con gli ospiti o altre emergenze. Dal lunedì al venerdì, il team sarà di nuovo disponibile per richieste generali riguardanti la vostra proprietà e il servizio Holidu.

Se avete domande estremamente urgenti o emergenze durante il fine settimana, il nostro servizio clienti è disponibile anche via WhatsApp.

Tenete presente che il nostro servizio clienti non può accettare chiamate su WhatsApp, ma solo messaggi di testo. Assicuratevi di includere nel messaggio l'ID della prenotazione, il nome della proprietà o l'ID della proprietà.

Disponibilità su WhatsApp

Sabato e domenica 

Dalle 16:00 alle 20:00 CET

Questo contatto WhatsApp è riservato esclusivamente a voi, proprietari di casa. Vi preghiamo di non condividerlo con gli ospiti. Grazie!