Aiuto per gli host
Check-in e Soggiorni
Posso cambiare le date di una prenotazione futura?Come posso contattare gli ospiti prima del loro arrivo per le prenotazioni su Airbnb e Booking.com?Cosa dovrei fare se non riesco a contattare il mio ospite?Come contatto gli ospiti prima del loro arrivo per le prenotazioni Holidu?Se rispondo all'email di Holidu in cui dichiaro le informazioni fornite dal mio ospite, il mio ospite la riceverà?Domande frequenti – Funzione di check-in degli ospitiQuando sono consentiti i neonati in sovrannumero in una prenotazione?
Cancellazione Prenotazione
Posso cancellare una prenotazione a causa di un'emergenza?Quali sono le tariffe e le conseguenze per cancellare una prenotazione su Booking.com?Quali sono le spese e le conseguenze per la cancellazione di una prenotazione VRBO?Cosa succede se un ospite cancella la prenotazione?Come posso richiedere la cancellazione di una prenotazione?Quali sono le spese e le conseguenze per la cancellazione di una prenotazione Holidu?Quali sono le spese e le conseguenze per la cancellazione di una prenotazione Airbnb?Comprendere le politiche di rimborso di AirbnbPerché l'ospite ha cancellato la prenotazione?
Recensioni
Come posso recensire il mio ospite per una prenotazione su Airbnb e VRBO?Posso rispondere a una recensione di un ospite per una prenotazione su Airbnb e Booking.com?Posso rispondere a una recensione di un ospite per una prenotazione Holidu?Come scrivere una risposta a una recensione (con esempi e domande frequenti)Come ottenere buone recensioni: una guida per i host di HoliduPosso rispondere a una recensione di un ospite per una prenotazione VRBO?Come e quando posso vedere la recensione che il mio ospite ha lasciato?Come posso recensire il mio ospite per una prenotazione Holidu?Come calcola Booking.com il punteggio delle recensioni?Posso eliminare una recensione di un ospite?Perché le recensioni sono importanti?Perché il mio ospite non ha lasciato un commento?
Il Mio Account Holidu
Come posso ricevere notifiche da Holidu sul mio dispositivo?Cos'è il Programma di Referral di Holidu?Come posso raccomandare un amico agli Host di Holidu?Cosa ottengo se anche il mio amico inizia a utilizzare Holidu Hosts?Come puoi accedere al tuo account?Come puoi reimpostare la tua password?Dove puoi vedere il tuo Accordo Holidu?Come puoi modificare le informazioni del tuo account?Come si annulla il contratto con Holidu?Come connettersi all'ErtzaintzaCosa fare se ho problemi ad accedere?Come connettersi a Mossos d'EsquadraCome connettersi a SES.HOSPEDAJESCome disattivare il tuo account Holidu e cosa succede dopoCome collegare la tua proprietà ad AVS (Germania)Come cambiare il proprietario della proprietàChi è il mio account manager e come posso contattarlo/a?
Gestione degli Annunci
Foto professionali di HoliduQuesti sono i servizi che gli ospiti chiedono maggiormente al nostro Servizio Clienti prima di prenotareCome posso aggiungere/eliminare un blocco di calendario manuale?Quali sono le responsabilità dell'ospite?Come posso accedere alle mie prenotazioni?Come posso aggiornare o modificare le informazioni del mio annuncio?Come posso modificare la mia politica di cancellazione?Come posso rimuovere permanentemente la mia proprietà?Come posso modificare la descrizione della mia proprietà?Cosa dovrebbe essere incluso nella descrizione della mia proprietà?Come posso aggiornare le foto della mia proprietà?Come posso aggiungere/eliminare un blocco di calendario iCal?Perché ci sono date in rosso nel mio calendario?Come puoi gestire i tuoi collaboratori?Come posso attivare il mio sito web per proprietari di casa?Come posso configurare un iCal/sync per collegare il mio calendario ad altre piattaforme?I vantaggi delle prenotazioni istantaneeCome posso modificare l'indirizzo?Come raccogliere un deposito di sicurezzaDove posso trovare l'elenco dei Canali di Distribuzione?Canale di distribuzione: HomeToGo – Come funziona?Evitare le sovrapposizioni: Consigli essenziali per gli host di HoliduCollegare Feratel Deskline a HoliduPromuovere l'inclusività nell'accoglienza: Accogliere ospiti di ogni provenienzaOù puis-je trouver la liste des canaux de distribution ? (Propriétés françaises)Canale di distribuzione: Check24 – Come funziona?Che cos'è una sincronizzazione iCal?
Assistenza per Problemi di Prenotazione
Chi posso contattare quando c’è un’emergenza? Come gestire una modifica della prenotazione direttamente nel mio account Holidu?Come gestire i reclami degli ospiti?Come posso segnalare danni causati da un ospite di una prenotazione Airbnb?Come posso segnalare danni causati da un ospite per prenotazioni non Airbnb?Come posso ottenere supporto per un'emergenza sul posto?Cosa posso fare se il mio ospite viola le regole della casa?Chi posso contattare durante il fine settimana?Cosa fare se un ospite si lamenta dopo il check-in?
Tasse e Regolamenti
Cosa è l'IVA?Regolamenti Greci sugli Affitti a Breve Termine (STR)Regolamento ELAN francese (Evoluzione dell'Abitazione, della Pianificazione e del Digitale)Qual è il numero di registrazione catastale per le proprietà italiane?FAQ - Numero di Registrazione Catastale per le Proprietà ItalianeRendicontazione statistica in Italia - Una guida semplice per gli hostCIN - Codice Identificativo Nazionale per gli Immobili ItalianiDichiarazione dei redditiCos'è la Cedolare Secca per le proprietà italiane?Funzione di Check-in Ospiti in ItaliaFAQ su DAC7Collega il tuo account Holidu con l'autorità localeChe cos'è esattamente il Modelo 238 (vecchio modello 179)?Imposta di SoggiornoFAQ - Codice di Identificazione Nazionale (CIN) per Proprietà ItalianeRegio Decreto 933/2021: Registrazione degli ospiti in Spagna
Guadagni e Pagamenti
Quando riceverai il pagamento per una prenotazione?Come viene calcolato il tuo pagamento?Dove puoi vedere le tue fatture?Quanto commissione addebita Holidu per prenotazione?Cosa dovrei fare se il mio ospite richiede una fattura?Perché il mio pagamento è ancora in attesa dopo che il mio ospite ha cancellato una prenotazione non rimborsabile?Quando e come viene addebitata la tassa di onboarding?
Verifica dell'Account
Perché devo verificare il mio account?Come posso verificare il mio account come host privato?Come posso verificare il mio account come società di persone incorporata (GbR o Grundstücksgemeinschaften)?Come posso cambiare i miei dati bancari? (Conti non verificati da Adyen)Come posso verificare il mio account come azienda?Verifica dell’account – Domande frequentiCome posso cambiare i miei dati bancari? (Conti verificati da Adyen)
Configurazione Annuncio
Cos'è il sito web di Holidu Host?Come creare e personalizzare il tuo sito web di hosting?Come utilizzare il widget di prenotazione del sito web hostCome aggiungere e configurare un Deposito di SicurezzaCome posso aggiornare i miei prezzi e le mie stagioni?Perché ho ricevuto una prenotazione con un soggiorno più breve della durata minima di soggiorno che avevo configurato?Animali da servizioQual è la funzione "Soggiorni flessibili"?Come faccio a impostare le restrizioni sui giorni di check-in e check-out per la mia proprietà?Posso impostare prezzi diversi per i fine settimana e le festività?Dove posso configurare le dotazioni?Dispositivi di sicurezza e CCTVEco Badge – Come ottenerlo per la tua proprietàCome posso impostare tariffe aggiuntive?Come posso aggiungere le istruzioni di arrivo?Aumenta le tue prenotazioni con sconti e soggiorni breviPosso cambiare il nome della mia proprietà?Come posso impostare sconti sul mio account?Cosa dovrebbe essere incluso nella descrizione della mia proprietà? Di cosa chiedono di più gli ospiti?Come posso copiare i prezzi per una nuova stagione?