Come posso segnalare danni causati da un ospite per prenotazioni non Airbnb?

I depositi di sicurezza aiutano a proteggere la tua proprietà tenendo i clienti responsabili per danni o oggetti mancanti. Senza di essi, recuperare un risarcimento può essere difficile. Questa guida tratta di come gestire i depositi di sicurezza per prenotazioni non Airbnb nel caso si verifichino danni dopo il soggiorno di un ospite.

Passi per richiedere un risarcimento da un deposito di sicurezza:

1. Documentare il Danno

• Scatta foto chiare e di alta qualità da più angolazioni.
• Conserva ricevute o fatture per eventuali riparazioni o sostituzioni.

2. Comunicare con l'Ospite

• Informare l'ospite riguardo al danno e all'importo che intendi detrarre dal deposito.
• Condividi prove (foto, fatture, ecc.) per supportare la tua richiesta e mantenere la trasparenza.

3. Notificare Holidu

• Assicurati di includere host@holidu.com in tutte le comunicazioni con l'ospite (email o messaggi WhatsApp).
• Questo assicura che siamo informati e possiamo assisterti se necessario.

4. Attenersi al Termine di 14 Giorni

• Devi risolvere o restituire il deposito di sicurezza entro 14 giorni dal check-out dell'ospite.
• Per evitare sorprese, ti consigliamo di effettuare un controllo della proprietà con l'ospite al momento del check-out.

Hai bisogno di impostare un deposito di sicurezza?È facile! Dai un'occhiata alla nostra guida passo-passo su come Aggiungere e Configurare un Deposito di Sicurezza. Se hai bisogno di aiuto o incontri problemi con i depositi di sicurezza, non esitare a contattare il nostro team!