Perché l'ospite ha cancellato la prenotazione?

Gli ospiti possono annullare la loro prenotazione in base alla politica di cancellazione impostata per la tua struttura. Se non sai quale politica di cancellazione è configurata per la tua struttura, puoi verificarlo accedendo al tuo account e seguendo questi passaggi:

1. Seleziona “Configurazione” in alto a sinistra.
2. Scorri verso il basso fino a “Politiche di cancellazione” e seleziona questa opzione
3. Puoi selezionare diverse politiche di cancellazione:

• Quella principale (per Holidu e canali, come Holidu, VRBO, il tuo sito web e Google VR),
• Per Airbnb
• Per Booking.com

Ogni politica di cancellazione ha le proprie regole riguardo ai rimborsi e ai tempi. I dettagli appariranno cliccando su “Modifica”.

Gli ospiti vengono informati della politica di cancellazione in anticipo, ma potrebbero esserci occasioni in cui hanno un motivo valido per richiedere un'eccezione. Se ciò accade, ti contatteremo. Sarà ovviamente interamente tua decisione se approvare o rifiutare la richiesta dell'ospite.

In alcuni casi, gli ospiti annullano senza fornire un motivo. Indipendentemente dalle circostanze, riceverai sempre una notifica via email ogni volta che una prenotazione viene annullata.

Ricorda che quando un ospite annulla una prenotazione, quel periodo nel tuo calendario diventerà nuovamente disponibile per ricevere una nuova prenotazione.

Speriamo che tu trovi questa guida utile e chiara. Grazie per essere un host prezioso