Comprendere le politiche di rimborso di Airbnb

Se decidi di elencare la tua proprietà su Airbnb, è importante comprendere le loro politiche di rimborso per evitare deduzioni inaspettate e garantire operazioni fluide.

Perché è importante?

Airbnb mira a creare un'esperienza senza soluzione di continuità sia per gli ospiti che per gli host. Come parte di questo, tutti gli host devono seguire le    politiche di Airbnb quando elencano le loro proprietà.

Se una proprietà non soddisfa questi standard, Airbnb può emettere rimborsi agli ospiti, elaborare richieste di risarcimento o addirittura sospendere o rimuovere gli annunci dalla piattaforma.

Quando gli ospiti hanno diritto a un rimborso?

Se un ospite riscontra un problema durante il soggiorno, Airbnb lo incoraggia a contattare prima l'host per una risoluzione. Tuttavia, se:

• L'host non risponde, oppure
• Il problema non viene risolto prontamente

L'ospite può portare la questione al team di assistenza clienti di Airbnb. Airbnb esaminerà quindi il caso in base alle proprie politiche e determinerà se un rimborso è giustificato.

Come influiscono i rimborsi di Airbnb sul tuo pagamento?

Se Airbnb emette un rimborso a un ospite, l'importo rimborsato verrà detratto dal tuo pagamento, oppure Holidu richiederà un bonifico bancario da parte tua per coprire l'importo rimborsato.

In qualità di host di affitti per vacanze, sei responsabile della risoluzione di eventuali richieste relative alla tua proprietà. Comprendiamo che le controversie sui rimborsi possano essere frustranti e siamo qui per aiutarti.

Come Holidu ti supporta

In Holidu, vogliamo assicurarci che tu riceva un trattamento equo in qualsiasi caso di rimborso. Il nostro team:

• Esaminerà la decisione di Airbnb e la contestarà ogni volta che sia possibile.
• Richiederà prove pertinenti da parte tua per supportare la contestazione.
• Advocaterà per te con il team di supporto di Airbnb.

Rimanendo informato sulle politiche di rimborso di Airbnb e assicurandoti che la tua proprietà soddisfi i loro standard di hosting, puoi ridurre le possibilità di richieste di rimborso e mantenere un'ottima esperienza per i tuoi ospiti.

Il nostro team di assistenza clienti è dalla tua parte e farà del suo meglio per assisterti in caso di controversia. Apprezziamo la tua collaborazione e siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso, grazie per essere un host prezioso.