Quali sono le responsabilità dell'ospite?

In qualità di ospite prezioso, il tuo ruolo comporta determinate responsabilità che aiutano a garantire un'esperienza piacevole per i tuoi ospiti. Ecco come puoi sfruttare al meglio la tua esperienza di hosting.

Linee guida per le prenotazioni:

Il tuo ruolo e le tue responsabilità: Non stai solo ospitando una proprietà; stai fornendo un'esperienza. Il contratto di prenotazione è tra l'host e l'ospite, con Holidu come intermediario.
È importante assicurarsi che tu, o una persona designata, sia disponibile durante il soggiorno dei tuoi ospiti, sia direttamente che attraverso la mediazione di una persona responsabile.

Comunicazioni per un arrivo fluido:
Per un'esperienza più personalizzata, comunica in anticipo con i tuoi ospiti riguardo alle aspettative di arrivo (orario di arrivo stimato, come ritirare le chiavi, regole della casa).

Essere presente per i tuoi ospiti:
Sii sempre pronto ad assistere durante il soggiorno dei tuoi ospiti. Se sorgono problemi relativi alla proprietà, assicurati di rispondere prontamente per rendere il loro soggiorno senza stress.

Evita le cancellazioni da parte dell'host:
Le cancellazioni possono interrompere i piani sia per gli host che per gli ospiti. Questo può avere un impatto sulle prestazioni della tua proprietà e portare a potenziali penalità. Cerca di evitare le cancellazioni ogni volta che è possibile.

Fornire ricevute: Se richiesto, fornisci ai tuoi ospiti una ricevuta che mostri l'importo totale che hanno pagato.
* Si prega di notare: Holidu fornisce solo agli ospiti una conferma di prenotazione. La tua fattura (fornita da Holidu) è un documento fiscale individuale che NON deve essere condiviso con gli ospiti.

Linee guida per la configurazione dell'account:

Il tuo controllo e responsabilità: La responsabilità finale per l'accuratezza della configurazione spetta a te, l'host. Siamo sempre felici di assisterti, fornendo indicazioni e aiuto, ma ti preghiamo di tenere presente che Holidu non è responsabile per l'aggiornamento delle informazioni e delle impostazioni della tua proprietà. Se richiedi il nostro aiuto per un aggiornamento e apportiamo modifiche all'annuncio per te, queste devono successivamente essere verificate da te e eventuali errori devono essere comunicati.

Aggiornamento delle impostazioni dell'account:
Tutto ciò che è configurabile nel tuo account può essere facilmente e rapidamente aggiornato da te. Le uniche sezioni che non sono direttamente modificabili da te sono il testo della descrizione e la galleria fotografica: per richiedere aggiornamenti riguardo a questi, contattaci.

Gestione del calendario:
È molto importante che il tuo calendario sia aggiornato per evitare il sovraprenotazione.
Ogni volta che la tua proprietà non è disponibile, sia per ristrutturazioni, manutenzione, prenotazioni private, assicurati di bloccare immediatamente le date corrispondenti per evitare sovraprenotazioni.

Modifica dei dettagli della proprietà:
Nel caso tu modifichi i servizi, le sistemazioni o altre impostazioni configurabili, devi inviarci una richiesta tempestiva per aggiornare il testo della descrizione.
Inoltre, sei responsabile di informarci ogni volta che è necessario eliminare immagini che non rappresentano accuratamente ciò che è disponibile nella tua proprietà. Per farlo, ti preghiamo di, contattarci .

Ti preghiamo di tenere presente che ogni volta che viene modificata qualsiasi informazione critica nella tua configurazione (ad es. piscina o Wi-Fi non più disponibili, configurazione delle camere, ecc.), è tua responsabilità informare i futuri ospiti che hanno già una prenotazione che potrebbe essere influenzata dalla modifica (noi assistiamo solo in casi molto urgenti, ad es. quando la data di check-in è estremamente vicina).

Mantenere aggiornati i prezzi:
Aggiorna regolarmente la tua tariffa notturna, il soggiorno minimo e le spese extra in modo tempestivo per le stagioni future. Gli ospiti amano pianificare le vacanze in anticipo!

Importante: Ti preghiamo di ricordare che una volta confermata una prenotazione, non sarà possibile modificare il prezzo della prenotazione.

Ci auguriamo che tu trovi questa guida utile e chiara. Grazie per essere un ospite prezioso