Verifica dell’account – Domande frequenti

Benvenuto nella nostra sezione FAQ sulla verifica dell'account per gli host Holidu! Siamo entusiasti di supportarti nel tuo percorso come host e di assicurarci che tutto proceda senza intoppi. Per aiutarti, abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni.

Il caricamento dei miei documenti non funziona, cosa posso fare?

1. Assicurati che i tuoi documenti siano chiari, leggibili e nel formato corretto (si consiglia JPG/JPEG) con una dimensione massima di 4 MB. Nota bene: Adyen non accetta screenshot di documenti d'identità.
2. Se riscontri ancora problemi, prova a utilizzare un browser web diverso.
3. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto nel tuo account Holidu.

Il mio documento d'identità è stato rifiutato, cosa posso fare?

Se il tuo documento è stato rifiutato, verifica che soddisfi i seguenti requisiti:

• Non deve essere scaduto.
• Il documento deve essere fisico e mostrare la zona a lettura ottica (se applicabile).

Per passaporti e carte d'identità, assicurati che:

• Siano forniti file separati per fronte e retro (in caso di carta d'identità o patente di guida).
• Le immagini siano a colori, ritagliate e dritte.
• Il documento sia una foto o una scansione, non uno screenshot, una stampa o una foto di uno schermo.

Considerazioni per la Francia:

Le carte d'identità francesi rilasciate tra il 2 gennaio 2004 e il 31 dicembre 2013 hanno una validità estesa di 5 anni oltre la data di scadenza originale, per un totale di 15 anni. Questa estensione non si applica ai documenti rilasciati a minori o ad altri tipi di documento.

Considerazioni per la Grecia:

Consigliamo di utilizzare il passaporto per l’identificazione.

Il mio conto bancario è cointestato. Può essere usato per ricevere i pagamenti?

Sì, è possibile utilizzare un conto cointestato per i pagamenti. È necessario fornire un documento che mostri chiaramente i nomi di entrambi i titolari del conto per la verifica e l'elaborazione.

Dove posso trovare i dati di registrazione della mia attività?

I tuoi dati di registrazione aziendale sono presenti in un documento ufficiale che:

• È emesso da una fonte attendibile, come il registro delle imprese locale.
• Non è più vecchio di 12 mesi o include una firma con una data corrispondente.

Verifica che il nome della tua attività, il numero di registrazione e gli altri dettagli corrispondano ai documenti ufficiali per evitare ritardi. Consulta la guida per le informazioni specifiche per paese:

Dati di registrazione per paese

Austria:

• Registro delle imprese
• Numero di registrazione: Firmenbuchnummer (es.: FN 447538w)
• Codice fiscale: Steuernummer (es.: 931736581)
• Numero IVA: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (es.: ATU51507409)

Francia:

• Registro delle imprese e delle società
• Numero SIRET (es.: 542051180-00066)
• Numero IVA: Numéro de TVA (es.: FR12999999999)

Germania:

• Registro delle imprese (estratto scaricabile gratuitamente)
• Numero di registrazione: Handelsregisternummer (es.: HRB 154165)
• Codice fiscale: Steuernummer (es.: 14310260208)
• Numero IVA: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (es.: DE 115235681)

Grecia:

• Registro Generale del Commercio
• Numero di registrazione: numero GEMI (es.: 12345678912)
• Numero IVA: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (es.: EL123456789)

Italia:

• Registro delle imprese italiano (accesso a pagamento, ma i numeri sono disponibili sul Portale Europeo della Giustizia)
• Numero di registrazione: Partita IVA o Codice fiscale (es.: 00470400011 o ABCDEF91D08F205J) o numero CCIAA (es.: TO0091712)
• Numero IVA: Partita IVA (es.: IT12345678901)

Paesi Bassi:

• Registro delle imprese della Camera di Commercio olandese
• Numero di registrazione: numero KVK (es.: KVK 81394179)
• Codice fiscale: RSIN (es.: 811786523)
• Numero IVA: Btw-nummer (es.: NL123456789B01)

Portogallo:

• Registro delle imprese
• Numero di registrazione = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (es.: 123456789)
• Numero IVA = Número de IVA (es.: PT123456789)

Spagna:

• Registro delle imprese spagnolo
• Numero di registrazione = Número de Identificación Fiscal (NIF) (es.: A39000013)
• Numero IVA = Número de Identificación a efectos de IVA (es.: ESX12345678)

Quali requisiti deve soddisfare un documento di prova del conto bancario?

Un documento valido può includere:

• Estratti conto bancari
• Distinte/moduli di versamento
• Screenshot del banking online
• Lettere ufficiali della banca
• Assegni

I documenti devono mostrare:

• Il nome del titolare del conto corrispondente alla denominazione legale
• Il numero di conto o l’IBAN
• La data di emissione entro gli ultimi 12 mesi (eccezioni per RIB, assegni o TAMIEYTHPIO)
• Elementi identificativi della banca come nome o logo

Se utilizzi un nome commerciale diverso, potrebbe essere necessario un documento di supporto che lo colleghi alla persona giuridica.

Perché mi viene chiesto di accedere alla mia banca online?

Hai la possibilità di verificare istantaneamente il tuo conto tramite la banca online oppure caricare un documento bancario. La verifica online è sicura e immediata, mentre l’upload del documento può richiedere fino a 72 ore.

C’è il rischio che non riceva i miei pagamenti?

No, a condizione che tu fornisca documentazione corretta e corrispondente al titolare del conto. Per le aziende, i documenti devono corrispondere alle persone responsabili legali.

Cosa succede ai documenti che ho già condiviso con Holidu?

Holidu gestisce i tuoi dati secondo rigide politiche di riservatezza e sicurezza. Se hai dubbi o desideri richiedere la cancellazione dei tuoi dati, contattaci.

Non mi fido a fornire i miei documenti a questa azienda.

Utilizziamo Adyen, un fornitore leader nei pagamenti, per gestire in modo sicuro i tuoi pagamenti. Se non conosci Adyen, probabilmente è perché opera dietro le quinte di molti servizi popolari che utilizzi.

Elenco di aziende che usano Adyen:

Riceverò una conferma dopo aver inviato tutte le informazioni?

Sì, una volta verificate le informazioni, riceverai un’email di conferma.

Speriamo che questa sezione FAQ ti sia utile per risolvere i tuoi dubbi. Grazie per far parte della nostra community di host.