Prenotazioni istantanee per case e appartamenti vacanze: tutto ciò che un host non può non sapere
Scopri le cose più importanti per ciò che riguarda le prenotazioni istantanee
Dicembre 2024
Le prenotazioni istantanee o dirette sono un elemento che può fare la differenza quando un ospite sta effettuando una ricerca su Internet per trovare la casa vacanze più adatta per le proprie esigenze. Le maggiori piattaforme per affittare appartamento per le vacanze, come Holidu, Booking e Airbnb mettono a disposizione degli host questo importante strumento, che però va gestito correttamente, per evitare sia l’overbooking, sia l’impossibilità di preparare la casa in seguito a una prenotazione last minute. Ecco quali sono i pro e i contro della prenotazione istantanea e alcuni consigli per sfruttarla al massimo.
Cos’è la prenotazione istantanea o diretta?
Le prenotazioni istantanee permettono agli ospiti di prenotare una casa vacanze senza dover aspettare l’approvazione da parte del gestore della struttura. Non appena l’utente completa la prenotazione rispondendo a tutti i requisiti richiesti dalla piattaforma o dell’host, la struttura è immediatamente riservata, a prescindere dal numero di giorni di distanza dalla data del check-in. Si tratta di un’opzione molto apprezzata da coloro che preferiscono prenotare l’alloggio a vacanza in corso, spesso anche a pochi minuti dall’arrivo, proprio per il fatto che non occorre alcuna attesa per ricevere la conferma.
Quali sono i suoi punti di forza?
Sono numerosi i vantaggi delle prenotazioni dirette nell’affitto per vacanze per quanto riguarda gli host, poiché molti ospiti prenotano esclusivamente appartamenti che prevedono questo tipo di servizio. Vediamo alcuni dei pro più significativi della prenotazione diretta per gli host:
- Aumentare le prenotazioni nell’affitto per vacanze: Che si tratti di bassa o di alta stagione, la prenotazione istantanea ti garantisce un tasso di occupazione più elevato, in quanto si va a coinvolgere il vasto numero di persone che prenota last minute
- Visibilità maggiore: Riservando agli utenti la prenotazione immediata verrai premiato attraverso una maggiore visibilità all’interno del portale di affitto per vacanze che impieghi per promuovere la propria struttura. Posizionarsi nelle ricerche alle posizioni più alte assicura, ovviamente, un numero più elevato di visite sul proprio annuncio e una relativa maggiore possibilità di ottenere delle prenotazioni.
- Prenotazione subito attiva: In assenza della prenotazione istantanea, per confermare la prenotazione devi rispondere in modo positivo alla richiesta, cercando di essere il più celere possibile. Con la prenotazione diretta, invece, non dovrai compiere alcuna operazione, fattore che ti permette di risparmiare tempo e di non dover stare costantemente attento alle nuove notifiche da parte del sito web di affitto per vacanze. Inoltre, l’ospite sarà vincolato a rispettare la prenotazione, a meno che non abbia diritto alla cancellazione in base alle regole che hai stabilito.
- Offrire un servizio aggiuntivo: Come già detto, molti utenti inseriscono tra i filtri di ricerca l’opzione relativa alle prenotazioni immediate. Potrai, di conseguenza, riservare alla tua potenziale cliente un prezioso servizio in più.
La prenotazione diretta comporta degli svantaggi?
Se per i clienti non sono riscontrabili degli svantaggi, per quanto concerne l’host, gestire le prenotazioni dirette può in alcuni casi rivelarsi complicato. Ecco quali sono gli aspetti da considerare prima di attivare le prenotazioni dirette nell’affitto per vacanze:
- Limitazioni sulla selezione degli ospiti: È vero che la maggior parte delle OTA ti offre l’opportunità di stabilire i requisiti minimi che un ospite deve possedere per affittare appartamento per le vacanze che gestisci, ma è altrettanto vero che non puoi rifiutare una prenotazione diretta senza incorrere in penalità, opzione garantita in caso di semplice richiesta di prenotazione. Gli host più attenti a mantenere alta la propria valutazione sulle piattaforme di annunci online controllano i feedback ricevuti come ospiti da coloro che richiedono la prenotazione, con l’obiettivo di evitare i clienti potenzialmente scomodi.
- Difficoltà di controllo del calendario: Se utilizzi più piattaforme per annunciare la casa vacanza potrebbe capitarti di ricevere in contemporanea più prenotazioni dirette. In quel caso di verificherebbe il problema dell’overbooking, ovvero il ricevere un maggior numero di prenotazioni rispetto a quelle che puoi fornire. Un episodio di overbooking creerebbe un disservizio per gli ospiti e si ripercuoterebbe in modo negativo sulla tua reputazione di host.
- Impossibilità di preparare la casa vacanze: In teoria, una prenotazione istantanea è immediatamente attiva, per cui l’ospite, in caso di prenotazione last minute, potrebbe presentarsi presso la tua struttura dopo pochi minuti dal completamento dell’operazione. Potresti, quindi, trovarti nella situazione di non poter garantire ai tuoi clienti il check-in o di non fare trovare la casa in ordine. Anche qualora tu disponga di un efficiente servizio di pulizia, a volte le tempistiche potrebbero non essere rispettate e ciò inciderebbe in modo negativo sulla tua valutazione, aspetto da tenere sempre nella massima considerazione.
Come posso gestire le eventuali problematiche?
Dal punto di vista dell’overbooking, per scongiurare il problema puoi utilizzare un channel manager, ovvero un software che gestisce automaticamente le prenotazioni in tempo reale su più piattaforme. Tale strumento, inoltre, include servizi come l’invio automatico di messaggi e applica alla tua struttura le tariffe più opportune impiegando un potente algoritmo. In alternativa, prova ad attivare la prenotazione istantanea su una sola OTA e praticare la prenotazione standard sulle altre agenzie. Se vuoi evitare le prenotazioni dirette last minute togli dalla disponibilità la giornata attuale. Per la selezione dei clienti hai la facoltà di impostare dei requisiti precisi, dalla verifica dell’identità alla presenza di un numero minimo di recensioni positive a favore dell’utente. Per riservare le prenotazioni dell’ultimo momento puoi mettere a disposizione il servizio di check-in autonomo, installando un box di sicurezza con combinazione numerica in cui i clienti possono ritirare le chiavi o, in alternativa, dotando la tua abitazione di una serratura smart, accessibile inserendo un codice.
A chi è indicata principalmente la prenotazione istantanea?
La prenotazione immediata si attesta come un ottimo strumento per gli host che vivono nei pressi della casa vacanze oppure per chi dispone di un personale che possa occuparsi delle pulizie e della gestione dell’appartamento. Lo strumento è indicato anche per coloro che utilizzano un solo portale di affitto per vacanze, poiché si va a eliminare il pericolo di overbooking. Considerando altri vantaggi, come la migliore visibilità sulla piattaforma e il potenziale aumento del tasso di occupazione della struttura, la prenotazione istantanea è consigliata se vuoi incrementare al massimo i profitti della tua attività di affitto vacanze.
È possibile disattivare la prenotazione diretta?
Quasi tutte le Online Travel Agency ti permettono in qualsiasi momento di disattivare o attivare le prenotazioni dirette nell’affitto per vacanze. Può essere conveniente attivare la prenotazione istantanea in bassa stagione o quando sei in zona e hai la piena possibilità di gestire l’appartamento. È una migliore opzione disattivarla se utilizzi più OTA e non disponi di strumenti di gestione avanzata, in quanto potresti trovarti con dei problemi relativi al calendario.
