Programma Star Host di Holidu

Febbraio 2025

Tra le piattaforme più utilizzate per affittare un appartamento vacanze c’è Holidu, apprezzata dagli ospiti per la semplicità nell’effettuare le prenotazioni e dagli host per i tanti servizi offerti. Per cercare di garantire un elevato livello qualitativo a tutti gli utenti, il popolare portale per affitto vacanze ha introdotto il programma Star Host, che premia gli host più affidabili attraverso una serie di valutazioni. Ecco cos’è Holidu Star Host e quali sono i principali vantaggi sia per i gestori delle case vacanze sia per i clienti.

In cosa consiste il nuovo programma Holidu per host?

Si tratta di un programma che ha come obiettivo quello di dare un reale riconoscimento agli host che si dimostrano impeccabili da vari punti di vista. Star Host è una vera e propria certificazione concessa da Holidu, rilasciata in seguito alla presenza di diversi criteri, come l’ottenimento di un’alta percentuale di recensioni positive e il basso numero di cancellazioni senza giusta causa. Oltre ad essere un prestigioso riconoscimento, Holidu Star Host riserva ai gestori delle case vacanze diversi benefici, anche di tipo economico.

Come diventare membro di Holidu Star Host

Iscriversi a questo programma, naturalmente, non è automatico, né conseguente al pagamento di una somma. L’accesso è riservato solo a coloro che hanno effettuato un percorso virtuoso all’interno del sito web per affitto vacanze. Questi sono i requisiti richiesti per ottenere la certificazione Star Host da parte della OTA:

• Alta percentuale di recensioni positive: il giudizio rilasciato dall’ospite al termine del soggiorno è un parametro di fondamentale importanza per il rilascio del riconoscimento. Holidu richiede una valutazione pari o superiore a 90 punti su 100 per accedere al programma e per continuare a farne parte
• Ricezione di almeno tre recensioni negli ultimi 12 mesi
• Comunicazione rapida: un host di eccellente livello deve dimostrarsi rapido nel rispondere alle domande degli altri utenti, dando prova di efficienza e di grande professionalità
• Aver ricevuto almeno cinque prenotazioni negli ultimi 12 mesi
• Bassa cancellazione delle prenotazioni: un aspetto che pregiudica l’esperienza dell’ospite sulla piattaforma è rappresentato dalla cancellazione della prenotazione. Proprio per questa ragione, per diventare un membro Holidu Star Host è essenziale che la percentuale delle cancellazioni sia minima
• Conformità dell’annuncio: le foto e la descrizione dell’appartamento devono effettivamente corrispondere alla realtà per entrare a far parte del programma
• Efficienza nel check-in e nel check-out: gli host migliori garantiscono un check-in rapido e semplice, fattore molto tenuto in considerazione dai clienti
• Rispetto delle regole: l’host deve essere in linea con le regole stabilite dalla piattaforma.

Cosa occorre fare per entrare nel programma e per mantenere lo status?

Non esistendo un’iscrizione da effettuare, bisogna aspettare di essere selezionati da Holidu per unirsi al programma Star Host. Se soddisfi i vari requisiti ritenuti indispensabili dalla piattaforma, verrà recapitato un invito sul tuo account. Una volta ricevuto il badge, per mantenerlo attivo insieme ai vari benefici, devi restare all’interno dei parametri minimi stabiliti dalla OTA. Di conseguenza, adotta alcuni accorgimenti:

• Fai trovare ai tuoi ospiti una casa in condizioni impeccabili, sia dal punto di vista della funzionalità sia da quello relativo all’igiene, caratteristiche che ti faranno ricevere un alto punteggio di valutazione
• Non cancellare le prenotazioni, a meno che non sia presente una causa di forza maggiore, come un guasto a un impianto o dei problemi di salute che ti impediscano di accogliere gli ospiti. Nella maggior parte dei casi, le cancellazioni sono dovute all’overbooking: puoi evitarlo utilizzando un channel manager
• Chiedi agli ospiti che si fermano più giorni come stia procedendo il soggiorno, senza essere invadente, in modo tale da risolvere con prontezza eventuali problematiche
• Metti a disposizione dei clienti tutto ciò che effettivamente hai promesso. In altre parole, quando si tratta di annunciare il tuo alloggio vacanze sii preciso e realista
• Preoccupati di garantire agli ospiti i servizi più richiesti, come la presenza della connessione WiFi e di una smart TV e assicurati che la temperatura all’interno dell’appartamento sia piacevole
• Cerca di creare un dialogo con i clienti e ricordati di chiedere loro di rilasciare una recensione al termine del soggiorno.

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Quali sono i vantaggi di Star Host per gli host?

Riuscire ad entrare a far parte di Holidu Star Host ti riserva numerosi vantaggi, tra i quali:

• Maggiore visibilità sulla piattaforma: diventare membro Holidu Star Host fa sì che i tuoi annunci godano di una posizione di rilievo sui risultati delle ricerche effettuate dagli utenti. Ciò aumenta in modo considerevole le chance di ricevere prenotazioni, con relativo incremento dei guadagni
• Badge Star Host: il tuo account e i tuoi annunci sulla piattaforma saranno impreziositi da un apposito badge, che permette agli utenti di riconoscere immediatamente la qualità dei tuoi servizi. Considerando che gli ospiti puntano maggiormente sugli host affidabili, il badge rappresenta un ulteriore motivo per prendere in considerazione la tua struttura
• Assistenza prioritaria: in caso di qualunque tipo di inconveniente, potrai ricevere un supporto a te dedicato, al fine di risolvere con più rapidità gli eventuali problemi
• Offerte esclusive: tra i vantaggi di Star Host Holidu vi sono degli sconti e degli incentivi che periodicamente vengono inviati ai membri del programma.

Ci sono dei vantaggi per gli ospiti?

Quando un potenziale ospite effettua una ricerca per affittare una casa vacanze su una OTA, tende a valutare secondo diversi aspetti, dal prezzo alla reputazione, dalla bellezza della struttura alla quantità di servizi messi a disposizione dall’host. Prenotare l’appartamento di un gestore del programma Star Host è certamente conveniente per i seguenti motivi:

• Basso rischio che la prenotazione venga cancellata: per i clienti è un grosso disagio subire la cancellazione di un soggiorno, poiché implica il dover trovare una nuova sistemazione, spesso in poco tempo
• Alta garanzia di trovare un ambiente pulito: Holidu colloca tra gli aspetti decisivi per nominare un membro a Star Host, la pulizia e l’igienizzazione degli appartamenti
• Corrispondenza dell’annuncio: se l’annuncio non risulta conforme alle effettive condizioni in cui si trova la casa vacanze, Holidu non inserisce gli host nel programma oppure li rimuove per il mancato rispetto dei requisiti minimi
• Risposte immediate: visto che la velocità di risposta è un parametro altamente considerato da Holidu per ammettere i gestori nel programma, prenotando la struttura presso un membro Star Host  su può contare su una rapida comunicazione.

Quanto dura l’iscrizione a Star Host per l’host?

L’iscrizione al programma non ha una scadenza. Dopo esserne entrato a far parte, per mantenere lo status devi continuare a rispettare i requisiti minimi richiesti, tra cui la presenza di almeno tre recensioni in un anno, cinque soggiorni completati in 12 mesi e la valutazione pari o superiore a 90 punti su 100. Holidu effettua una valutazione del tuo profilo con cadenza mensile, per cui la tua presenza nel programma dipende esclusivamente dai risultati che hai ottenuto.

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